なぜソフトウェアサポートプランをお勧めするか

プランに加入いただくとご予算の心配なくソフトウェアまたはアプリケーションのフルサポートを受けることができます。無料のライセンスアップグレードを含むソフトウェアサポートプランも、最新のSCIEXデータ処理と分析を提供します。

SCIEXハードウェアサポートプランに加入しています。ソフトウェアとアプリケーションのサポートを 受けるにはソフトウェアサポートプランに加入する必要がありますか？

ソフトウェア、アプリケーションのサポートはソフトウェアサポートプランに加入いただいたことにより 優先的に受けることができます。ソフトウェアサポートプランへの加入についてはお問い合わせください。

ハードウェアサポートプランには加入していません。ソフトウェア、アプリケーション、ワークフローの サポートを受けるためにはどのオプションを選択すればよいでしょうか？

ハードウェアサポートプランには加入していないがソフトウェアサポートが必要な場合は、ソフトウェアサポートプランのみでも加入いただくことができます。
ソフトウェアサポートプランに加入しない場合は、有償で都度対応いたします。

ハードウェア、ソフトウェアのサポートの違いは何ですか？

ハードウェアサポートプランは機器のサービス、修理、メンテナンスをカバーし、最適なパフォーマンスと信頼性を提供いたします。

ソフトウェアサポートプランはソフトウェアに関する技術的な問題をサポートします。

ソフトウェアまたはアプリケーションのサポートは、必要な場合にのみ受けることはできますか？

はい、できます。有償で都度対応します。

どのソフトウェアサポートプランが適しているかを知るにはどうすれば良いですか？

SCIEXのソフトウェアサポートスペシャリストへお問い合わせください。お客様独自のニーズを理解していますのでラボに最適なプランをご案内します。

古いソフトウェアがあるのですが、どのプランを検討すればよいでしょうか？

ソフトウェアサポートプランに加え、ソフトウェアの最新のバージョンを入手する必要があります。
ソフトウェアサポートスペシャリストへご連絡ください。お客様に必要なものを理解し、ラボに最適なプランを ご案内します。