リモートサービスの視覚化

SCIEX Now ビジュアルアシストは、拡張現実 (AR) を利用したリモートサポートテクノロジーでSCIEX Now サービスコール管理システムに統合されています。

このテクノロジーにより、携帯電話のカメラ機能を介した視覚化情報を利用してSCIEX Nowテクニカルアシスタンスセンター (TAC) のスペシャリストがリモート サポートを提供します。ビジュアルアシスト機能にはリアルタイムのズームイン/ズームアウト、注釈、写真のキャプチャ、図の共有などがあります。

すべての接続を効率的に活用

• TACスペシャリストが実際にお客様の機器で発生している問題をリモート視認できるため、問題の特定に要する時間を短縮できます。
• 機器状況のリモート可視化が問題の診断を容易にし、リモート修復又は訪問前に修理部位の特定をし最初の修理訪問で問題解決できる可能性を一層高めます。

セキュリティ保護された接続

• この拡張現実 (AR) アプリは、招待メールの受信後にアプリ機能を有効化し承認しない限り非アクティブのままです。
• 接続ごとにカメラへのアクセスの承認が必要となります。無断でカメラ機能がオンになることは決してありません。

ビジュアルアシストはサービス保守契約を結んでいただいているアジア太平洋地域のすべてのお客様にご利用いただけます。 SCIEX Nowビジュアルアシストへのアクセス方法については、SCIEX Nowカスタマーセンターまでお問い合わせください。